Termes et conditions

1. Informations légales

Entreprise : NovaHome LLC
Statut juridique : Limited Liability Company (LLC – USA)
Numéro EIN : 923843002
Contact client : contact@novahomefrance.com
Canal de commande : exclusivement via WhatsApp

 

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits Dyson proposés par NovaHome LLC, exclusivement via WhatsApp.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

3. Produits proposés

NovaHome LLC commercialise uniquement des produits neufs de la marque Dyson, avec leur emballage d’origine et les accessoires fournis.
Les fiches produits disponibles sur le site sont données à titre informatif. Les détails finaux sont confirmés via WhatsApp.

 

4. Modalités de commande

• Les commandes s’effectuent exclusivement via WhatsApp, après échange avec un conseiller.

• Le client choisit son produit et reçoit une confirmation de disponibilité et de prix.

• La commande est considérée comme valide uniquement après confirmation du paiement.

 

5. Prix et modalités de paiement

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.

Modes de paiement acceptés :

• Virement bancaire

• Lydia

• Cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT, etc.)

Les détails du paiement sont transmis directement par un conseiller WhatsApp. Aucun paiement ne se fait sur le site.

 

6. Délais et modalités de livraison

• Les commandes sont traitées sous 24 à 48h après réception du paiement.

• Le délai de livraison dépend du transporteur (en général 2 à 5 jours ouvrés).

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. La livraison est assurée à l’adresse fournie par le client.

Important : Aucun retrait sur place n’est possible.

 

7. Droit de rétractation & retours

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que :

• Le produit soit neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine.

Les retours sont acceptés après accord avec le service client via WhatsApp.
Aucune adresse de retour n’est affichée publiquement : elle est fournie au cas par cas.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

 

8. Politique de garantie

Tous les produits sont couverts par une garantie commerciale de 2 ans offerte par NovaHome LLC.

✅ Elle couvre :

• Les pannes

• Les défauts esthétiques (hors dommages causés par l'utilisateur)

❌ Ne sont pas couverts :

• Dommages causés par une mauvaise utilisation

• Usure normale

• Réparations non autorisées

Aucun service après-vente n’est assuré au-delà de la période de garantie.

 

9. Limitation de responsabilité

NovaHome LLC ne saurait être tenue responsable :

• Des retards liés aux transporteurs

• D’une mauvaise utilisation des produits

• Des dommages indirects liés à l’utilisation du produit ou du site

 

10. Litiges

En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable.
En l’absence d’accord, les tribunaux compétents seront saisis selon la législation applicable.
Aucun dispositif de médiation n’est prévu.